Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias de TASUBINSA
He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia, ¿qué puedo hacer?
Si hay una urgencia, ¿debo utilizar este canal?
¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?
¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?
De acuerdo con la normativa de protección de datos, TASUBINSA es responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Estas personas, y también a quien se contrate de forma externa, cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24 de canales de denuncia.
¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?
En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver cómo avanza la denuncia y cómo se resuelve.
El canal le ofrecerá un usuario y una clave para acceder y ver la marcha de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta. La IP es una serie de números que identifica un dispositivo en Internet o una red local . De esta manera se garantiza el anonimato.
¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?
Sí. El canal está abierto para que cualquiera pueda ayudar a detectar actividades no lícitas.
¿Quién gestiona las denuncias?
Lo hace el Comité de Cumplimiento de TASUBINSA. Las personas que pertenecen al Comité de Cumplimiento inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario, la investigación se puede externalizar (se encargan entidades externas).
Las personas que intervengan en la investigación también están obligadas a mantener la confidencialidad y privacidad.
¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que el contenido de una denuncia es falso?
Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos.
TASUBINSA no espera que la persona que ha iniciado la comunicación investigue los hechos. El Comité de Cumplimiento es quien debe hacerlo. Si después de investigarlo se ve que no ha habido ninguna infracción y que quien notificó todo al inicio ha actuado de buena fe, esta persona no debe temer ningún tipo de represalia.
¿Qué tipo de comunicaciones puedo realizar?
Se puede comunicar lo siguiente:
- Infracciones graves o muy graves de los principios establecidos en el Código Ético de TASUBINSA
- Incumplimiento grave o muy grave del Sistema de Cumplimiento y Prevención de Riegos Penales de TASUBINSA o de cualquier norma interna en materia de ética y cumplimiento (Igualdad, Prevención frente al Acoso, Compras, Regalos…).
- Hechos o conductas que puedan tener una implicación penal.
- Infracciones administrativas graves o muy graves.
- Infracciones del Derecho Laboral en material de seguridad y salud en el trabajo.
- Infracciones del Derecho de Unión Europea.
- Cualquier otro tipo de irregularidad grave o muy grave que pueda implicar responsabilidad para TASUBISNA.
- Consultas o dudas que puedan surgir en relación con políticas o normativas internas.